常見問題Q&A

購物問題：

Ｑ：可以超商取貨嗎？

Ａ：可以。暖窩目前有711、全家、萊爾富、ＯＫ便利商店，讓消費者選擇最方便的取貨地點。

Ｑ：咖啡可以貨到付款嗎？

Ａ：可以。暖窩咖啡提供多元的付費方式，除信用卡/ATM轉帳外，您也可選擇『郵寄到府貨到付款』或是『超商取貨付款』。

Ｑ：多久會收到咖啡豆？

Ａ：暖窩咖啡，在收到訂單後的隔天將會安排出貨（優先以店內有的豆子先出），如選擇郵寄到府，即可在1~2日收到，如選擇超商取貨將會在2~4日收到。備註：如選擇郵寄到府，由於郵局六、日、不送貨，為確保咖啡豆品質，星期四～星期六的訂單，將會於星期一統一出貨。超商取貨將不受影響。

Ｑ：掛耳包可以選擇品項嗎？

Ａ：可以。只要您選購掛耳包『綜合組』皆在備註欄連寫您要的品項，例如：喜歡中烘焙、喜歡酸的咖啡。暖窩會依據現有的掛耳包幫您組合，若有特定的品項也歡迎在備註欄說明。

Ｑ：咖啡豆買二送一的組合可以選擇嗎？

Ａ：暖窩咖啡每季都會改變咖啡品項，提供4~6種的品項讓消費者選擇，讓大家皆可喝到優質又優惠的咖啡。恕難選擇非優惠組的咖啡品項喔！

Ｑ：咖啡豆是接單後才烘焙嗎？

Ａ：暖窩咖啡的咖啡豆如沒特殊需求，出貨時都會以店面有的咖啡豆優先出貨，若店內缺貨及安排烘焙，且為保持咖啡豆品質，暖窩出貨的咖啡豆約3-7內烘焙的。每包豆子的包裝正面，也都會印有烘焙日期喔。

Ｑ：掛耳包可以指定烘焙日期嗎？

Ａ：很抱歉，真的沒有辦法。掛耳包製作的工序很多，且全都是暖窩親手製作，所以暖窩會特定的時間進行烘焙，並製作包裝成掛耳包。一般的訂單掛耳包都會以店內有的掛耳包出貨，暖窩也保證您收到的掛耳包，製造日期一定是在1個月內的產品，請安心飲用。