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常見問題Q&A




Q:可以超商取貨嗎?
A:可以。暖窩目前有7-11、全家、萊爾富、OK便利商店,讓消費者選擇最方便的取貨地點。

Q:可以選擇「貨到付款」嗎?
A:可以,您可選擇『郵寄到府貨到付款』或是『超商取貨付款』。
※備註:到付款加收附加費30元。

Q:多久會收到商品?
A:收到訂單後的隔天將會安排出貨(優先以店內有的豆子先出),可選擇:
●超商取貨:2~4日收到。
郵寄到府:1~2日收到
※備註:由於郵局六、日不送貨,為確保咖啡豆品質,星期四~星期六的訂單,將於星期一統一出貨。超商取貨將不受影響。





Q:線上付款方式有哪些?
A:暖窩咖啡提供多元的付費方式,可選擇使用:線上信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)、LINE Pay信用卡(經由 綠界 第三方支付平台)

Q:為什麼信用卡付款失敗?
A:可能的原因有:
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 信用卡授權時,網路斷線
7. 信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼或銀行授權碼等,輸入錯誤
如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。




Q:掛耳包可以選擇品項嗎?
A:可以。只要您選購掛耳包『綜合組』,皆可在「備註欄」填寫指定品項或喜好,若無備註,暖窩會依現有的掛耳包幫您組合。

Q:掛耳包可以指定烘焙日期嗎?
A:很抱歉,真的沒有辦法。掛耳包製作的工序很多,且全都是暖窩親手製作,所以暖窩會特定的時間進行烘焙,並製作包裝成掛耳包。一般的訂單掛耳包都會以店內有的掛耳包出貨,暖窩也保證您收到的掛耳包,製造日期一定是在1個月內的產品,請安心飲用。

Q:咖啡豆是接單後才烘焙嗎?
A:暖窩咖啡的咖啡豆如沒特殊需求,出貨時都會以店面有的咖啡豆優先出貨,且為保持咖啡豆品質,暖窩出貨的咖啡豆約3-7日內烘焙的。每包豆子的包裝正面,也都會印有烘焙日期喔!

Q:運費如何計算?
A:除了港澳地區外,全館購物滿588元就免運喔!
本地宅配到府(外島除外):65元
超商取貨:65元。
●港澳地區詳看『港澳訂購須知