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常見問題Q&A

購物問題:

Q:可以超商取貨嗎?
A:可以。暖窩目前有711、全家、萊爾富、OK便利商店,讓消費者選擇最方便的取貨地點。

Q:咖啡可以貨到付款嗎?
A:可以。暖窩咖啡提供多元的付費方式,除信用卡/ATM轉帳外,您也可選擇『郵寄到府貨到付款』或是『超商取貨付款』。

Q:多久會收到咖啡豆?
A:暖窩咖啡,在收到訂單後的隔天將會安排出貨(優先以店內有的豆子先出),如選擇郵寄到府,即可在1~2日收到,如選擇超商取貨將會在2~4日收到。備註:如選擇郵寄到府,由於郵局六、日、不送貨,為確保咖啡豆品質,星期四~星期六的訂單,將會於星期一統一出貨。超商取貨將不受影響。

Q:掛耳包可以選擇品項嗎?
A:可以。只要您選購掛耳包『綜合組』皆在備註欄連寫您要的品項,例如:喜歡中烘焙、喜歡酸的咖啡。暖窩會依據現有的掛耳包幫您組合,若有特定的品項也歡迎在備註欄說明。

Q:咖啡豆買二送一的組合可以選擇嗎?
A:暖窩咖啡每季都會改變咖啡品項,提供4~6種的品項讓消費者選擇,讓大家皆可喝到優質又優惠的咖啡。恕難選擇非優惠組的咖啡品項喔!

Q:咖啡豆是接單後才烘焙嗎?
A:暖窩咖啡的咖啡豆如沒特殊需求,出貨時都會以店面有的咖啡豆優先出貨,若店內缺貨及安排烘焙,且為保持咖啡豆品質,暖窩出貨的咖啡豆約3-7內烘焙的。每包豆子的包裝正面,也都會印有烘焙日期喔。

Q:掛耳包可以指定烘焙日期嗎?
A:很抱歉,真的沒有辦法。掛耳包製作的工序很多,且全都是暖窩親手製作,所以暖窩會特定的時間進行烘焙,並製作包裝成掛耳包。一般的訂單掛耳包都會以店內有的掛耳包出貨,暖窩也保證您收到的掛耳包,製造日期一定是在1個月內的產品,請安心飲用。