常見問題Q&A

Q:可以超商取貨嗎?
A:可以。暖窩目前有7-11、全家,讓消費者選擇最方便的取貨地點。
Q:可以選擇「貨到付款」嗎?
A:可以,您可選擇『新竹物流貨到付款』或是『超商取貨付款』。
Q:多久會收到商品?
A:收到訂單後的隔天將會安排出貨(優先以店內有的豆子先出),可選擇:
●超商取貨:2~4日收到。
●新竹物流:1~2日收到。※備註:為確保咖啡豆品質,星期四中午12點後~星期日的訂單,將於星期一統一出貨。超商取貨將不受影響。

Q:線上付款方式有哪些?
A:暖窩咖啡提供多元的付費方式,可選擇使用:線上信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)、LINE Pay、街口支付。
Q:線上信用卡付款為什麼失敗?
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 信用卡授權時,網路斷線。
7. 信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼或銀行授權碼等,輸入錯誤。
Q:LINE PAY 付款為什麼失敗?
A:可能的原因有:
1. 綁定 LINE Pay 的卡片,目前處於無法付款的狀態(餘額不足、尚未開卡...等)。
2. 逾時超過 20 分鐘,將無法透過 LINE Pay 進行付款。
3. 付款中途將頁面關閉或轉跳。
4. 網路連線不穩定,導致 LINE Pay 未成功刷卡。

●本地宅配到府(外島除外):100元
●港澳地區詳看『港澳訂購須知』●超商取貨:65元。