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購物須知

在此提醒各位暖窩好咖:

  享受購物的過程,詳閱以下說明事項,可以更瞭解我們的購物流程,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔!

      

【購物流程】

選購商品加入購物車->訂單結帳->輸入資料->付款->出貨->到貨!    

購物流程〔網路版〕

購物流程步驟

​1.選擇「研磨度」

2.選擇「數量」

3.選擇「加購商品」

4.按「一同購買」

5.按「訂單結帳」

6.確認購物內容

7.選擇送貨及付款方式

8.按「折抵購物金」,輸入金額並按「套用」

   ★若不使用購物金,請輸入『 0 』

9.按「使用促銷代碼」,輸入代碼並按「套用」

10.按「前往結帳」

11.輸入「客戶資料」

12.輸入「送貨資料」

13.貨到付款會加收30元附加費,會顯示在「付款資料」

14.若想選豆、研磨,亦或其他需求,可輸入至「訂單備註」

15.勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」

16.按「提交訂單」

17.若事後有其他需求,可輸入在「賣家和客戶訂單通訊」唷!

★若「取消訂單」請電話或留訊息告知,我們會將此訂單所使用的購物紅利金歸還給您唷!

【購物方式】

暖窩咖啡商行提供方便快速的購物方式,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可以使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔! 

 

【付款方式】

為了讓好咖們更方便付款,我們提供了多種付款方式,方便各位繳費

  • 線上刷卡
  • ATM轉帳(請於3日內付款)
  • 超商貨到付款(需加收30元)
  • 貨到付款(需加收30元)

 

【運費說明】

除了港澳地區外,全館購物滿588元就免運喔!

  • 本地宅配到府(外島除外):60元
  • 超商取貨:60元

(使用「超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件)

 

【運送方式&出貨天數】

  • 例假日與國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。
  • 平日(週一~週五)收到您款項的隔天(貨到付款則是收到訂單的隔天),確認您的資料無誤將立即安排出貨。

(訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡,我們將盡速為您處理)

  • 本地宅配到府,由於週六日郵局無法送貨,咖啡豆將會於郵局總部過三夜,為確保所有暖窩咖啡品質,週四到週日下單,將統一由週一出貨,敬請見諒。如有特殊需求請與我們聯絡。
  • 咖啡豆烘焙與出貨日期:為確保咖啡豆品質,暖窩天天烘焙咖啡,您訂購的咖啡豆,出貨時都會先以店面有的咖啡豆優先出貨(約 1-7天內烘焙的),咖啡豆袋上都印有烘焙日期,請安心品味。如有特殊需求歡迎與我們聯絡。

 

【發票開立】

於暖窩咖啡選購買商品均開立發票。

若您於發票上需要開立統編,請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭,並註明需打統一編號即可。

 

【退貨退款】

詳情請見退貨退款政策

 

【商品配送須知】

  1. 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  2. 週末與國定假日訂購及配送:週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  3. 台灣配送時程:台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送達;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
  4. 暫無海外地區配送。
  5. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
  6. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。