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★★歡迎來到暖窩咖啡★★

我們致力於製作好的咖啡

SCA精品咖啡協會 認證講師親手烘焙

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網購循環包裝|暖窩咖啡

一、使用說明

暖窩咖啡使用配客嘉股份有限公司之PackAge+網購循環包裝,做為商品的外包裝,以取代一次性網購包材,讓消費者享有更環保的網購選擇。

PackAge+循環包裝服務流程不同於市面常見的網購服務,消費者取得網購商品後,需要至配客嘉合作的店家歸還包裝。

因此在選擇使用之前,請務必確認本服務說明暨使用規範,一旦選用便視同同意,並願配合暖窩咖啡或配客嘉指示完成循環流程。

二、循環包裝 | 選用方式

選用網購循環包裝(專區)|暖窩咖啡

三、循環包裝 | 使用與歸還方式

(一)歸還流程

1. 收到商品14天內歸還包裝

2. 當你要歸還包裝:加入「配客嘉LINE官方帳號」查詢歸還點

3. 當你抵達歸還點:

(1)打開配客嘉 LINE 官方帳號,點選「我要歸還」

(2) 掃描「歸還箱」上之 QRcode

(3) 掃描「包裝」上之 QRcode

(4) 將包裝投進歸還箱內或交給店內人員

(5) ​​至LINE官方帳號查看歸還紀錄及優惠券

 

循環包裝歸還站教學影片 | PackAge+配客嘉

全家便利商店,循環包裝歸還教學影片

四、循環包裝 | 使用規範

(一)逾期未歸還包裝處理

1. 為使包裝繼續循環利用,暖窩咖啡和配客嘉得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。

2. 經三次提醒仍未歸還,暖窩咖啡將停止您下次使用配客嘉循環包裝的權利,同時配客嘉有權終止您享有包裝附贈的線上線下優惠。

 

(二)包裝檢查與歸還

1. 拿到商品後,請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝

2. 請順著包裝黏合處打開包裝,勿強行破壞包裝。請盡量確保歸還時包裝的完整性,以利包裝再次循環使用。

3. 包裝尚未歸還前,請妥善保管並盡快歸還包裝。若在歸還包裝上有困難或遇到任何問題,請聯繫配客嘉客服人員。
 【配客嘉客服聯繫方式】
  線上客服:Line搜尋「@packageplus
  客服信箱:service@packageplus-tw.com
  客服電話:02-7728-6182#1 (週一~週五 9:00-18:30)

4. 循環包裝皆須歸還。無論包裝狀態是否殘缺、破損,請您一樣將循環包裝歸還,請勿任意丟棄。配客嘉將會進行專業清潔後再循環或資源回收處理。

5. 注意事項:

 a. 包裝本身不耐高溫,請避開火源、電熱器等熱源。

 b. 歸還包裝時,請確認包裝內外未留下任何個人物品。

 c. 暖窩咖啡將委託配客嘉協助提醒消費者歸還包裝,請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。

 

(三)退換貨申請

1. 確認要申請退換貨服務時,為保障您的權益,請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號,以利之後核對。

2. 依照暖窩咖啡退換貨流程進行退換貨。

3. 申請完畢,請將欲退換貨的商品放入原包裝,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞。

4. 注意:請務必使用原包裝運送商品,否則將影響到您的退換貨權益

 

(四)連絡方式

若對本服務說明暨使用規範有任何疑問,請與我們聯繫或是直接與配客嘉客服聯繫。

線上客服:@packageplus

客服信箱:service@packageplus-tw.com

客服電話:02-7728-6182#1 (週一~週五 9:00-18:30)