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如何選擇咖啡豆?

 

 

為什麼要選擇暖窩咖啡?

 

 

暖窩咖啡購物流程

 

 

購物須知

 

【購物方式】

暖窩咖啡商行提供方便快速的購物方式,您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可以使用「FB登入」「LINE登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔! 

 

【付款方式】

為了讓好咖們更方便付款,我們提供了多種付款方式,方便各位繳費

  • 線上刷卡
  • ATM轉帳(請於3日內付款,並告知匯款帳號後5碼)
  • 貨到付款(需加收30元貨款處理費)

 

【運費說明】

除港澳地區外(運費自付),全館購物滿588元就免運喔!

  • 新竹物流:80元
  • 超商取貨:65元

使用「超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件

  • 中華郵政(限外島地區):100元

 

【出貨方式】

  • 例假日與國定假日無法進行出貨,請您特別留意。
  • 平日(週一~週五)收到您款項的隔天,確認您的資料無誤將立即安排出貨。(訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡,我們將盡速為您處理)
  • 新竹物流 / 中華郵政 的訂單,於週四中午12點後停止出貨,因咖啡豆"可能"會在物流中心流浪三個晚上,為確保所有暖窩咖啡品質,將統一由下週後出貨敬請見諒。如有特殊需求請與我們聯絡。
  • 咖啡豆烘焙與出貨日期:為確保咖啡豆品質,暖窩天天烘焙咖啡,您訂購的咖啡豆,出貨時都會先以店面有的咖啡豆優先出貨(約 1-7天內烘焙的),咖啡豆袋上都印有烘焙日期,請安心品味。如有特殊需求歡迎與我們聯絡。

 

【發票開立】

於暖窩咖啡選購買商品均開立電子發票,如有開立統一編號、雲端發票的需求,在下單時的發票欄位中選擇即可。

 

 

退換貨政策

 

依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損。

如商品有瑕疵或缺件問題,請於24小時內拍照存證,透過客服聯繫我們,以便安排後續退換貨事宜。

【客服電話】:02-2790-2928 (週一至週五10:00-17:00)
【LINE客服】:@cozyhouse
【客服信箱】:moo@cozyhousenfoods.com


請注意:
(1) 原廠外盒、原廠包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)。

(2) 建議您使用外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益

(3) 根據行政院消費者保護處105年1月1日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,如您購買的商品為:
① 食品類商品經拆封之後(例如:易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)
② 經拆封後之影音商品或電腦軟體、報紙、期刊、雜誌、經消費者拆封後之個人衛生用品(如內衣褲)、客製化給付商品、國際航空客運服務...等7類商品
以上,不再適用消保法7日解除權,如非商品本身瑕疵,恕不受理退(換)貨,敬請見諒

(4) 非上述範圍之商品採用破壞包裝才能取出鑑賞或具另行聲明的商品,經拆封即無法回復原狀者,如非商品本身瑕疵,經辦理退貨本公司有權依商品毀損程度。收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)。

 

退換貨/退款

暖窩-精品咖啡_舒適輕食咖啡消費者均享有商品到貨七天猶豫期權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。收到商品七天內為退換貨保證期,超過此期間視同驗收完成不得退換。請您注意下列事項:

  1. 當您收到商品時,如因非人為因素造成商品商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您來電通知本公司,我們會盡速為您處理。
  2. 不良品退換過程經過檢查測試後,若商品本無瑕疵時,消費者必須支付所有發生之相關費用。
  3. 要辦理退貨或是換貨時,請您E-Mail來電告知,並提供您的姓名、連絡電話、E-Mail以及退、換貨原因