如何選擇咖啡豆?

為什麼要選擇暖窩咖啡?

暖窩咖啡購物流程

購物須知

【購物方式】

暖窩咖啡商行提供方便快速的購物方式，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可以使用「FB登入」「LINE登入」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！ 

【付款方式】

為了讓好咖們更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便各位繳費

• 線上刷卡
• ATM轉帳（請於3日內付款，並告知匯款帳號後5碼）
• 貨到付款

【運費說明】

除海外訂單(運費自付)，線上付款滿888元免運，貨到付款滿1200元免運喔！

• 新竹物流：100元
• 超商取貨：65元

（使用「超商取貨」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件）

• 中華郵政（限外島地區）：100元

• 順豐速運/DHL（限海外）：實際包裹重量為主，詳情請閱《海外訂購須知》

【出貨方式】

• 例假日與國定假日無法進行出貨，請您特別留意。
• 平日（週一～週五）收到您款項的隔天，確認您的資料無誤將立即安排出貨。（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們聯絡，我們將盡速為您處理）
• 新竹物流 / 中華郵政 的訂單，於週四中午12點後停止出貨，因咖啡豆"可能"會在物流中心流浪三個晚上，為確保所有暖窩咖啡品質，將統一由下週後出貨，敬請見諒。如有特殊需求請與我們聯絡。
• 咖啡豆烘焙與出貨日期：為確保咖啡豆品質，暖窩天天烘焙咖啡，您訂購的咖啡豆，出貨時都會先以店面有的咖啡豆優先出貨（約 1-7天內烘焙的），咖啡豆袋上都印有烘焙日期，請安心品味。如有特殊需求歡迎與我們聯絡。

【發票開立】

於暖窩咖啡選購買商品均開立電子發票，如有開立統一編號、雲端發票的需求，在下單時的發票欄位中選擇即可。

退換貨政策

依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損。

如商品有瑕疵或缺件問題，請於24小時內拍照存證，透過客服聯繫我們，以便安排後續退換貨事宜。

【客服電話】：02-2790-2928 (週一至週五10:00-17:00)
【LINE客服】：@cozyhouse
【客服信箱】：cozyhousece@gmail.com

請注意：
(1) 原廠外盒、原廠包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)。

(2) 建議您使用外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益

(3) 根據行政院消費者保護處105年1月1日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，如您購買的商品為：
① 食品類商品經拆封之後(例如：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)
② 經拆封後之影音商品或電腦軟體、報紙、期刊、雜誌、經消費者拆封後之個人衛生用品(如內衣褲)、客製化給付商品、國際航空客運服務...等7類商品
以上，不再適用消保法7日解除權，如非商品本身瑕疵，恕不受理退(換)貨，敬請見諒。

(4) 非上述範圍之商品採用破壞包裝才能取出鑑賞或具另行聲明的商品，經拆封即無法回復原狀者，如非商品本身瑕疵，經辦理退貨本公司有權依商品毀損程度。收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)。

退換貨/退款

暖窩-精品咖啡_舒適輕食咖啡消費者均享有商品到貨七天猶豫期權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。收到商品七天內為退換貨保證期，超過此期間視同驗收完成不得退換。請您注意下列事項：

1. 當您收到商品時，如因非人為因素造成商品商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您來電通知本公司，我們會盡速為您處理。
2. 不良品退換過程經過檢查測試後，若商品本無瑕疵時，消費者必須支付所有發生之相關費用。
3. 要辦理退貨或是換貨時，請您E-Mail或來電告知，並提供您的姓名、連絡電話、E-Mail以及退、換貨原因。