在此提醒各位暖窩好咖：

　　享受購物的過程，詳閱以下說明事項，可以更瞭解我們的購物流程，以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔！

【購物流程】

選購商品加入購物車->訂單結帳->輸入資料->付款->出貨->到貨！    

購物流程〔網路版〕

​1.選擇「研磨度」

2.選擇「數量」

3.選擇「加購商品」

4.按「一同購買」

5.按「訂單結帳」

6.確認購物內容

7.選擇送貨及付款方式

8.按「折抵購物金」，輸入金額並按「套用」

   ★若不使用購物金，請輸入『 0 』

9.按「使用促銷代碼」，輸入代碼並按「套用」

10.按「前往結帳」

11.輸入「客戶資料」

12.輸入「送貨資料」

13.貨到付款會加收30元附加費，會顯示在「付款資料」

14.若想選豆、研磨，亦或其他需求，可輸入至「訂單備註」

15.勾選「我同意網站服務條款及隱私政策」

16.按「提交訂單」

17.若事後有其他需求，可輸入在「賣家和客戶訂單通訊」唷!

★若「取消訂單」請電話或留訊息告知，我們會將此訂單所使用的購物紅利金歸還給您唷!

【購物方式】

暖窩咖啡商行提供方便快速的購物方式，您無需另外註冊加入會員即可直接購物，也可以使用「FB登入」綁定您的帳號，方便查詢訂單喔！ 

【付款方式】

為了讓好咖們更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便各位繳費

• 線上刷卡
• ATM轉帳（請於3日內付款）
• 超商貨到付款（需加收30元）
• 貨到付款（需加收30元）

【運費說明】

除了港澳地區外，全館購物滿888元就免運喔！

• 本地宅配到府（外島除外）：100元
• 超商取貨：65元

（使用「超商取貨」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符導致退件）

【運送方式&出貨天數】

• 例假日與國定假日無法進行出貨手續，請您特別留意。
• 平日（週一～週五）收到您款項的隔天（貨到付款則是收到訂單的隔天），確認您的資料無誤將立即安排出貨。

（訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們聯絡，我們將盡速為您處理）

• 本地宅配到府，由於週六日郵局/新竹物流無法送貨，咖啡豆將會於總部過三夜，為確保所有暖窩咖啡品質，週四到週日下單，將統一由週一出貨，敬請見諒。如有特殊需求請與我們聯絡。
• 咖啡豆烘焙與出貨日期：為確保咖啡豆品質，暖窩天天烘焙咖啡，您訂購的咖啡豆，出貨時都會先以店面有的咖啡豆優先出貨（約 1-7天內烘焙的），咖啡豆袋上都印有烘焙日期，請安心品味。如有特殊需求歡迎與我們聯絡。

【發票開立】

於暖窩咖啡選購買商品均開立發票。

若您於發票上需要開立統編，請於結帳時在「訂單備註」欄位下方鍵入統一編號號碼與抬頭，並註明需打統一編號即可。

【退貨退款】

詳情請見退貨退款政策。

【商品配送須知】

1. 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨，出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。
2. 週末與國定假日訂購及配送：週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
3. 台灣配送時程：台北市地區於出貨後1-2日內即會送達；台灣其他地區（不含偏遠與離島）則於出貨後的1-3日內送達；台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 暫無海外地區配送。
5. 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。
6. 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。    

【官方產品聲明】

暖窩咖啡產品（咖啡豆/掛耳包/器材/其他）僅於暖窩咖啡官方網站（https://shop.cozyhousecoffee.com/）以及暖窩咖啡實體門市、暖窩蝦皮官方帳號進行販售，且相關通路優惠組合、網路會員優惠、與產品烘焙製作時間保證，咖啡商品內容物服務，皆為官方通路販售專有。

如非暖窩咖啡官方售出之產品，將不受限烘焙時間/製作時間保證，且不共用任何官方相關優惠，如有消費疑問請至原實體通路或原購買平台進行客服申訴或退換貨。

【優惠聲明】
各官方通路之會員優惠或購物金折抵與購物回饋金，將不可跨通路不可跨平台使用。
 
＊如官方網站專屬優惠產品，須在網路下用。
＊如官方網站會員優惠與折抵，請務必登入會員下單。
＊如蝦皮專屬蝦皮金，將只能在蝦皮下單付款使用，且使用蝦皮通路出貨。
＊如實體通路優惠，皆只能在實體通路結帳使用，不可使用通路購物金折抵。